利安人寿保险股份有限公司合作信息披露

一、合作信息披露

（一）合作起始时间：2024年11月至今

（二）合作范围：保险产品代理销售

二、公开信息披露网站（通过网站可以查询偿付能力相

关信息）

https://www.lianlife.com/information（利安人寿保险股份

有限公司）

三、服务信息披露

1.电话：您可拨打利安人寿全国统一服务热线956009，听到提示音后选择“2.客户服务 ”进行投诉。

2.网站：您可登录利安人寿官网(www.lianlife.com)进行投诉。

3.官微：您可以通过公司官微服务号（微信号：

lian life956009）进行投诉。

4.亲访：您可以选择在利安人寿各地区的客户服务中心进行投诉。

5.电子邮箱：您可以通过利安人寿专用邮箱（邮址： kefu@lianlife.com）进行投诉。

四、理赔争议处理机制和工作流程

(一)理赔报案

事故发生后，您可采取以下方式进行报案：

1.APP报案:“利安人寿 ”APP—“在线报案 ”；

2.微信报案:“利安人寿 ”公众号(lian life956009)— “微服务 ”—“ 自助服务 ”—“理赔服务 ”—“在线报案 ”；

3.电话报案：拨打利安人寿全国客服热线956009；

4.上门报案：至利安人寿所在地分支机构柜面办理。

(二)理赔申请

收集好完整的理赔申请资料后，您可通过以下方式提交材料申请理赔：

1.APP申请： “利安人寿 ”APP—“在线理赔 ” (具体受理范围请留意界面提示)；

2.微信申请：“利安人寿 ”公众号(lian life956009)— “微服务 ”—“ 自助服务 ”—“理赔服务 ” (具体受理范围请留意界面提示)；

3.委托提交：将完整理赔资料委托他人提交；

4.上门提交：携带完整理赔资料至利安人寿所在地分支机构柜面提交。

(三)进度查询

收到您的理赔申请后，利安人寿将及时审核，您可通过以下方式获知理赔进度：

1.利安人寿公司短信；

2.利安人寿APP及微信推送及查询：APP及微信申请案件可实现；

3.利安人寿客服热线956009。

(四)结案通知

对于理赔申请资料齐全的案件，利安人寿将在5日内作出核定；情况复杂的，在30日内作出核定。案件结案后，您将收到短信、APP或微信通知。

【单证获取】

您可通过以下方式获取理赔申请相关单证：

1.公司官网(www.lianlife.com):“客户中心”—“常用下载 ”；

2.从保单服务人员处获取；

3.前往利安人寿所在地分支机构柜面领取。

【备注：1.您可在利安人寿官网(www.lianlife.com)“公开信息披露 ”下查询各分支机构营业场所及联系电话；2.APP及微信提交案件无需获取纸质单证。】

五、保险公司设有省级分支机构和落地服务机构的省 (自治区、直辖市、计划单列市）清单

江苏、安徽、河南、山东、北京、 四川、上海、河北、湖南、天津等。

六、提示

（1）代销产品由利安人寿保险股份有限公司发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任。

（2）请拨打利安人寿保险股份有限公司全国统一客户服务专线956009获得线上服务。当投保成功后，生成的电子保险合同将发送至您填写的电子邮箱，请您务必填写准确。

（3）利安人寿保险股份有限公司将及时更新上述信息如遇未能更新情况，请访问https://www.lianlife.com/官网进行查询。