商务转型专刊（三十二）

 ● 省联社商务转型牵头部门参加宜兴农商行商务转型启动会
● 紫金、启东、江都农商行陆续上报商务转型实施方案
● 商务转型试点单位工作进展

● 省联社商务转型牵头部门参加宜兴农商行商务转型启动会
2015年4月28日，省联社商务转型牵头部门合规风险部和南大项目组参加了宜兴农商行商务转型启动会。会上，南大工程管理学院李心丹院长分析了商务转型的原因和目标，并对该行商务转型工作提出相关指导意见；省联社商务转型牵头部门戴萌结合目前商务转型工作推进情况，提出要加强培训宣导，强化组织领导，在转型过程中要体现宜兴的个性和特色，确保商务转型落地生根。
● 紫金、启东、江都农商行陆续上报商务转型实施方案
4月份，紫金、启东、江都农商行等3家法人单位陆续上报了商务转型实施方案。省联社商务转型牵头部门已将上报的商务转型实施方案提请省联社商务转型工作小组成员征求意见，待审核通过后，将于5月份逐一下发商务转型工作实施方案批复。
● 商务转型试点单位工作进展（4月1日－30日）
（一）兴化农商行
1.强化信息系统建设。为强化对商务转型的科技支撑，本月，该行开发完成了外部董（监）事文件接收及投票表决系统和员工行为管理系统。其中，外部董（监）事文件接收及投票表决系统除了日常的文件传送、信息发布等功能外，还具备网上投票表决功能；员工行为管理系统借助IT技术实现了对各条线岗位人员工作的标准化、制度化、规范化的管理以及监控，主要功能有账户风险、贷款风险和柜面风险监测以及银监EAST模型预警等。
2.完善公司治理制度。为规范对股东（董事、监事）提案工作的管理，该行制定了《兴化农商行提案管理办法》。同时，制定了《兴化农商行股东管理系统管理办法》，加大对股东和股权管理的力度，不断提升公司治理水平。
3.推进社区银行建设。该行拟将城区已经搬迁的长安和城堡两个网点改造成社区银行，前期已面向全行公开招聘了社区银行网点负责人，并制定了有关制度。本月，该行对两个网点进行了装修和设备安装。下一步，将进一步完善现有自助设备功能，提高其网络稳定性。
（二）如皋农商行
1.加强信贷管理队伍建设。该行制定下发了《信贷标兵考核制度》，根据客户经理文明服务、任务完成率、上报材料质量、管户、资产质量等情况，对全辖信贷人员按季考核、年度汇总，综合评出10名信贷“标兵”，给予一定物质奖励，同时将考评结果与其客户经理星级直接挂钩。
2.进一步优化在线数据分析系统（OAP）。该行通过疑点数据检查发现，近20万条疑点数据仅查出违规问题119个。针对此种情况，该行对数据模型进行了分析、筛选和整理，删减了不合理、无效的数据模型，部分模型增加了数据的筛选条件，精简生成的疑点数据量，增加数据的有效性。下一步，该行将根据整理出的需求对系统进行优化。
3.持续推进信贷工厂建设。本月，该行完成信贷工厂项目的公开招标，最终确定了SAS公司为合作方。同时，该行将现有数据质量与结构提供给合作公司，积极与其沟通，做好项目启动前期各项准备工作。
（三）海门农商行
1.召开文化力提升项目启动会。为进一步推进企业文化建设，该行举办了2015年文化力提升项目启动会暨中高层文化力共识营活动。会议通过回顾该行前期企业文化建设情况，采取企业文化理念传输、文化领导力讲解、文化大未来展望、文化落地演绎等形式，不断凝聚中高层管理团队的思想和力量，推进企业文化建设工作。
2.明确年度重点项目及重点工作。本月，该行编发了2015年重点项目和重点工作分解落实方案，明确2015年将以提质、转型、创新、文化四大工程为主线，同时辅以18项省联社争先创优项目，将商务转型与企业发展深度结合，努力做到有的放矢。
3.开发流动资金整贷零偿贷款。本月，该行设计开发了流动资金整贷零偿贷款，主要针对小微企业、个体工商户和自然人等，客户可根据预期现金流合理配比还款期限，实行按月等额还款，最长期限达到3年。
（四）邳州农商行
1.进一步完善制度体系。本月，该行根据业务需要和有关规定，对制度体系进行完善。一是制定下发了《股东贷款管理办法》，强化对股东贷款管理；二是根据人民银行和银监局有关要求，制定下发了《关于办理房地产贷款业务相关规定的通知》，对按揭贷款业务、按揭贷款开发商、开发商申请项目贷款以及贷后管理等方面提出明确要求，不断提升住房金融服务水平，强化房地产贷款风险防控。
2.召开产品定价系统项目启动会。4月22日，该行召开产品定价系统项目启动会，省联社财务会计部曹阿虎总经理、北京泛鹏天地公司王犀董事长以及该行乔建社董事长等9位领导和专家出席了会议。会上，乔建社董事长对该行的发展状况及产品定价系统建设的迫切性进行了阐述；曹阿虎总经理指出要重视此次系统的试点工作，争取为全省农信系统树立标杆；王犀董事长做了利率市场化及商业银行定价管理体系建设的专题报告。
3.新增离行式服务区41个。本月，该行通过组织电子银行、办公室、信息技术及安全保卫等部门共同跟进施工进度，安排专人负责对已建成的离行式服务区现场验收，加快服务区建设步伐，不断扩大金融服务区覆盖面。目前，已运行离行式服务区178个，本月新运行41个。
（五）张家港农商行
1.完善商务转型考核指标。本月，该行对战略规划关键绩效指标进行修改和调整，将其融入商务转型考核指标，使得指标体系既涵盖商务转型实施方案中所有的分解任务，同时又保留战略关键成功因素相关指标。目前，正在设计和完善之中。
2.人力资源项目进入“并行期”。本月，该行人力资源项目进入组织与岗位、薪酬与绩效、任职资格三大主要模块建设的“并行期”。组织与岗位方面，基本形成了组织与岗位体系相关成果文件；薪酬与绩效方面，主要开展了薪酬体系、绩效体系的设计和绩效指标的提取工作；任职资格方面，主要编写了任职资格体系设计方案。

3.召开首单资产证券化业务推进会议。本月，该行组织召开了首单资产证券化业务推进会议。会议针对首单资产证券化业务、入池资产标准及筛选流程、绩效转让通知方式、业务资格审报等问题进行了探讨和研究。项目律所？、主承销商、信托公司以及该行有关部门人员参加了会议。
（六）泗阳农商行
1.建设IT基础平台。为加快金融创新需求落地，强化科技支撑，本月，该行赴沭阳农商行学习先进经验，进一步优化IT发展目标，计划今年建设数据、网络与安全、开发、共享等四个基础平台。目前，确定优先建设基础数据、基础开发平台，再逐步建设基础网络与安全、基础共享平台。
2.开展客户融资需求调研。本月，该行开展了为期7天的客户融资需求调研，并制定了调研方案。领导班子和职能部门分为6组到基层18家支行，从内部和外部两个方面开展，内部调研重点分析了支行新增存贷款结构、下阶段促进存贷款增长的措施、营销中存在的问题和建议等；外部调研则邀请企业主、个体工商户、村书记等熟悉农村情况的人员进行座谈或上门调研，充分了解该行在宣传营销、当前客户群体变化、客户需求、产品使用、客户评价等方面情况。
（七）沭阳农商行
1.开展营销专题培训。为提高客户经理、授信经理、大堂经理的营销水平，4月13日至18日，该行对这三类人员开展专题培训，就营销方针、客户经理制度、金融产品、服务礼仪等方面知识进行现场授课，并通过考试的形式强化培训效果，提高其营销和服务能力。
2.组织专题调研。为进一步明确营销转型思路和措施，4月12日，该行成立由领导班子成员担任组长，机关中层干部为成员的七个调研小组，围绕流程、制度、绩效三个方面在全辖开展为期两天的调研活动，主要找准春节后营销工作的着力点，解决淡季营销瓶颈，推动业务发展。
3.推出“诚易贷”小额信用贷款。为解决个人客户贷款担保难问题，该行在前期走访调研基础上，创新推出“诚易贷”小额信用贷款，并出台相应管理办法。该贷款对城区个体经营户、有固定经营场所的居民和城区公职人员提供信用贷款，最高额度达30万元，有效满足个人客户资金需求。
（八）高淳农商行
1.修改完善商务转型实施方案。该行根据实施方案内部过堂会中领导层提出的修改意见，各模块负责人组织部室人员进行讨论，广泛征求意见和建议，对实施方案内容进行再完善。同时，对商务转型终审过堂汇报内容进行补充修改，力争在汇报中做到“点面结合、重点突出”。
2.开展“文明服务提升年”活动。为进一步规范各网点服务行为，提升全员服务质量和水平，该行开展了“文明服务提升年”活动，制定、下发活动方案，从学习践行、检查监督、总结表彰三个阶段对活动内容提出明确要求，确保活动取得成效。
3.绘制战略地图。为强化客户营销的针对性，该行以个体工商户为着手点，加快推进战略地图的绘制工作。本月，该行利用“扫街”形式，通过手机拍摄个体工商户分布情况，整理绘制全区个体工商户分布地图。目前，已建立了4827户个体工商户分布图，基本涵盖了所辖主要城镇和街道。
（九）盐城农商行
1.明确商务转型推进重点。本月，该行根据转型推进进度，确定了今年商务转型的25项重点工作，并明确了每项工作的完成时间。同时，对商务转型实施方案进行了调整。
2.开展“制度规范季”活动。本月，该行在更名和组织架构调整基础上，开展了“制度规范季”活动，成立活动小组，对管理办法和相应的业务流程进行梳理，通过合并、调序、删除、分解和简化等方式，对部分流程进行了优化。同时，按照“一图六库”的流程体系建设要求，实现合规管理系统的制度管理功能。
（十）靖江农商行
1.持续优化和完善制度流程。根据外部监管、行业管理的新变化以及自身业务发展的需要，本月，该行对《资金头寸管理办法》、《银行承兑汇票管理办法》等10项有关资金业务的管理制度进行了梳理和修订。同时，为进一步加强舆情监测、应对、引导和处置工作，有效管理声誉风险，完善了《重大声誉风险应急预案》。
2.制定技能集训队组建方案。为营造全员“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，该行制定了员工业务技能集训队组建方案，确定了集训队人员选拔方式，明确按季集训2至3次，并根据成绩对成员进行淘汰和优化，以此促进员工提高业务技能水平。
（十一）海安农商行
1.推出“创易贷”青年创业贷款。为解决青年创业初期融资难问题，该行推出“创易贷”贷款新产品，并制定管理办法。该产品适用于18至45周岁创业人员，单户首次授信额度最高为100万元，贷款期限最长一年，利率按同类贷款利率浮动标准优惠30%执行。下一步，该行将与海安团县委合作，建立和优化支持青年创业的信贷模式，在全县引导、扶持和培育青年创业带头人。
2.调整组织架构。为提高服务质量和办事效率，该行对两大职能部门进行了调整。原授信管理部更名为信贷管理部，逐步推进电子化审批，实现审批作业批量化；原资金营运部更名为金融市场部，强化专业化管理，并拟在上海建立金融同业中心和人才中心，稳步提升资金业务收入对全行贡献度。下一步，该行将根据市场环境和自身发展情况对组织架构进行动态调整，加快组织架构转型步伐。
（十二）射阳农商行
1.继续完善员工等级管理。为提升员工的工作积极性，完善员工等级管理，该行将员工等级由2014年的五等调整为十等，等级工资上下限的差额由2014年的1000元调整为2100元。同时，进一步完善等级评定办法，提高客户经理、柜员和机关工作人员的履职要求。

2.明确大客户分层维护要求。本月，该行出台了《核心客户分层维护实施办法》，要求各营销机构排出核心客户名单，由公司银行部统一扎口审定，并对照核心客户名单，按照不同档次，明确每户具体维护人员。同时，综合考虑市场竞争、企业资质和风险控制等因素，实施差异化营销。
3.推出理财质押产品。为解决理财客户短期融资问题，本月，该行下发了《理财产品质押贷款管理办法》，明确了理财产品质押贷款的办理条件和操作流程，并成功办理了首笔理财产品质押贷款。
（十三）紫金农商行
1.开展农家乐专题调研活动。农家乐作为江宁地区新型农业经营主体，已经成为当地农民主要收入来源。为做好对此类经济主体的金融服务工作，4月15日，该行孔小祥副行长到江宁开发区支行开展农家乐专题调研活动，提出要抓住农家乐特点，将农户建档和分层分类工作做细做实，在建档同时要多渠道开展宣传，不断提升市场覆盖率，开创服务“三农”新局面。
2.开展产品宣传。4月25日至26日，该行在华联超市、裕民家园小区和江宁区翠屏清华园开展产品现场宣传。此次宣传采用多产品交叉互动方式开展，一是按照年龄区分宣传重点；二是与南京卫岗集团合作，充分利用双方在各自领域的知名度和客户群，营造气势，吸引大量居民驻足咨询；三是在活动中采用购牛奶附赠紫金宣传折页、凭卫岗活动奖券领取紫金赠品、买理财送牛奶等交叉营销模式，获得了良好的宣传效应。
（十四）江南农商行
1.下发2015年商务转型工作实施方案。4月7日，该行下发了2015年商务转型工作实施方案。方案根据2015年组织架构调整，明确了十大模块牵头部门和配合部门职责，确定了项目规划时间节点，进一步强化转型工作的组织领导，加大转型推进力度。
2.继续推进数据治理项目。目前，该行数据治理项目分为数据交换平台建设、数据平台建设、报表梳理等三个子项目。本月，数据交换平台建设完成了需求分析说明书编写，并继续对平台性能进行测试。数据平台建设继续开展系统ID调研、中间层设计、批处理测试等工作。报表梳理工作完成了两个中台部门的需求调研。
3.试运行直销银行业务。针对互联网金融大趋势，该行推出直销银行平台，并于4月29日在全行范围内启动了直销银行PC端试运行。该平台上拥有高竞争力产品、丰富的生活服务功能以及优质的服务体验，其顺利上线将有助于推进该行金融创新建设进程。
（十五）江都农商行
1.试点行政村测评整村授信。针对村级经济体对资金需求“小额、分散、快速”特点，该行在真武镇试点“行政村测评整村授信”的融资创新项目。该行工作人员和村委会干部成立农户信用等级评定工作小组，对试点内所有农户开展金融需求调查，并根据行政村内客户的不良贷款率，对该村实行整村测评后，采取“批量简易授信”方式进行整村授信。截至目前，已对该镇6个行政村授信7808万元。
2.开展合规管理系统培训。4月9日，该行邀请南京融域公司专家就合规管理系统进行培训，并对前期工作开展情况进行总结，对下一阶段工作进行部署。目前，该行共梳理内控制度366条、流程图192个。下一步将对风险点、违规积分以及检查流程进行梳理，并对制度、流程图、风险点库、内外规库、违规积分库进行导入。
3.召开特色支行工作汇报会。4月29日，该行召开了特色支行工作汇报会。会上，真武、宜陵和武坚三个特色支行主要汇报了其特色项目开展情况。其中，真武支行主要汇报了“行政村整村授信”项目推进情况；宜陵支行主要汇报了针对家庭农场，推出一揽子金融服务专案情况；武坚支行利用信用环境好的优势，汇报了信用贷款品种的创新情况。最后，周加琪董事长针对汇报情况，对三家特色支行下一步工作分别提出了具体要求。
（十六）无锡农商行
1.建设贷款产品定价系统。本月，该行正式启动贷款产品定价系统项目建设，召开了“贷款产品定价系统”需求确认会，对产品定价需求进行了确认。下一步，将进入该系统开发阶段。
2.开办电子银行承兑汇票贴现业务。本月，该行进一步完善票据综合业务处理平台功能，新增了办理电子银行承兑汇票贴现模块，对于人民银行电子商业汇票系统签发的银票，客户可通过票据综合业务处理平台办理贴现。
3.开展授信业务风险检查活动。为加强授信业务管理，从4月14日起，该行开展了为期10天的授信业务检查活动。此次检查以2015年3月末的全行授信企业客户为对象，对授信业务操作管理，尤其是未进行统一授信、超比例授信、异地客户授信以及违规授信等问题及风险隐患进行排查，对排查出的问题明确整改要求，确保所有授信业务符合规定程序。
（十七）启东农商行
1.梳理信贷业务操作流程。为建立岗位制约、权责对称、运行规范、高效有序的信贷管理体制，4月9日，该行出台《启东农商行信贷业务操作流程》，从前中后台的设置及主要职责、操作程序和操作流程规定三个方面对信贷业务操作流程进行了梳理和规范。
2.制定中层管理人员重大事项报告制度。为加强对中层管理人员的管理和监督，该行根据有关规定，并结合实际情况，制定了中层管理人员重大事项报告制度。明确规定中层管理人员需要报告的包括持有因私出国（境）证件情况、因私出国（境）情况、配偶及子女经商情况等在内的十项内容，并要求所有中层管理人员报送重大事项报告登记表。
3.上报商务转型实施总方案。经过数轮修改和完善，该行于4月29日将商务转型实施总方案上报省联社，待省联社审核通过并下发批复后，将严格按照方案和批复要求推进商务转型各项工作。
（十八）洪泽农商行 

1.开展畜牧业贷款调研。本月，该行对畜牧业贷款投放情况进行了调研，针对调研结果，对畜牧业贷款提出如下要求：一是优先安排畜牧业生产项目资金，尤其是特色畜牧业项目；二是与农民专业合作社合作；三是继续实施阳光信贷政策；四是信贷人员要实行跟踪式服务，不断改进支农服务举措；五是对一定规模的养殖大户、家庭农场、专业合作社进行评级，对符合要求的客户给予适当的利率优惠。
2.召开商务转型工作推进会。4月28日，该行组织召开了商务转型工作推进会暨转型方案完善情况过堂会。会议由各模块分管领导进行重点介绍，再由各模块牵头部门负责人结合当前工作推进情况对方案进行汇报。会议提出在转型措施落实方面，任务要明确、职责要清晰、严格控制时间节点，保证转型方案的真正落地。同时要求各模块牵头部门继续细化方案，确保5月中旬将方案上报省联社。
3.持续推进信息系统建设。通过与软件开发商的多次沟通，该行不良贷款（黑名单）管理系统已进入前期数据整理导入阶段。同时，该行引进的风险管控签约平台系统已安装完毕，前期辅导工作已结束，下一步将正式上线运行。
（十九）昆山农商行
1.初步形成客户调研数据分析报告。南大项目组通过对该行前期客户调研数据的分析整理，初步形成了客户调研数据分析报告。调研报告包括了对各类客户调研数据的统计描述、金融需求及供给分析、产品相关性分析等，同时也总结了各类客户潜在的产品需求，为支行营销提供了参考依据。
2.召开商务转型工作对接会。为更好推进下一阶段商务转型工作，4月24日，该行特邀南大工管院李心丹院长和肖斌卿博士参加商务转型工作对接会，该行领导班子成员参加了会议。会上，该行与南大项目组双方对现阶段商务转型工作中存在的问题进行了沟通和交流，共同探讨解决方案，并对下一阶段的工作进行了计划和安排。
3.召开6S服务督导团队成员会议。为顺利推进6S工程建设，4月10日，该行召开了服务督导团队成员会议。会议进一步规范了下阶段支行6s考核的现场检查打分标准及注意事项，并对种子教官及服务督导团队的考核办法进行了讨论。
（二十）东台农商行
1.举办商务转型阶段性工作汇报会。4月9日，该行举办商务转型阶段性工作汇报会暨方案编写二次培训会。会上南大项目组在对内外部环境进行分析的基础上，结合内部评估报告，重点就十大模块存在的不足和干扰进行了详细分析，客观指出了存在的问题，并提出了具体建议。同时，对十大模块、八大部门转型方案的第二稿进行了完善，并对支行转型方案和员工岗位说明书编制工作提出了具体要求。
2.启动支行转型方案和员工岗位说明书编制工作。4月11日，该行下发了《关于编写支行转型方案和员工岗位说明书的通知》，通知要求在三仓、滨河路两家支行组织外部调研的基础上，开展辖内所有支行商务转型方案撰写评比工作，并按条线开展部门（中心、支行）工作职责、全员工作职责、岗位工作逻辑图梳理评比工作。
3.开展商务转型方案过堂演练。为进一步完善商务转型实施方案，4月23至24日，该行举行了商务转型方案过堂演练会。会上，各相关部门总经理就方案相关内容进行了汇报阐述，南大项目组成员及总行领导结合汇报情况，逐项进行点评，并给予修改和完善的建议，以进一步完善商务转型实施方案。
（二十一）如东农商行
1.开展商务转型实施方案过堂演练会。4月7日至10日、17日、24日，该行各部门、试点支行就商务转型实施方案进行了三次过堂演练。三次会上，南大项目组及行领导均根据各条线汇报情况，对实施方案提出了修改建议，会后，该行对实施方案不断进行完善，为迎接终审过堂做好准备。
2.调整组织架构。该行新设立了资产保全部，专门负责由原风险管理部承担的不良资产清收工作，推动不良资产实施集中化、专业化管理，加大对不良贷款的清收和处置力度。
3.参加合规、审计管理系统运用推进会。4月23日，该行监事长带领合规管理部、审计稽核部负责人赴如皋农商银行参加了合规、审计系统运用推进会。南通地区各农商行在会上对合规、审计管理现状、运行模式和系统运用情况进行了交流，如皋农商行对在线分析系统及运用成效进行了经验介绍。
（二十二）仪征农商行
1.开展商务转型实施方案过堂演练。4月16日至17日，该行组织十大模块及两家特色支行开展商务转型实施方案过堂演练，各条线负责人以PPT形式介绍了本条线的工作流程梳理、条线现状、转型目标、具体转型工作措施等内容，南大项目组和该行高管根据汇报情况，逐个进行了点评，并提出了具体修改意见。
2.修改和完善商务转型实施方案。在完成第一轮商务转型方案过堂演练后，根据演练会上提出的95项修改意见，在南大项目组帮助下，该行各部室及两家特色支行对初审方案进行了完善，计划五月初进行转型方案的行内二次评审。
3.召开全市普惠金融服务工作推进大会。在前期对八桥村、盘古村开展“普惠金融服务工程”活动基础上，4月23日，该行召开普惠金融服务工程推进会，仪征市直各业务部门负责人，各乡镇分管农业副镇长，辖内农村金融综合服务站站长出席了会议。会上，仪征市委常委、常务副市长仲玲提出要以普惠金融服务工程为契机，积极探索、先行先试，努力打造仪征普惠金融特色品牌；要以信用为核心，构建普惠金融良好基础环境；要以普惠金融服务工程为抓手，拓宽普惠金融覆盖面；要以创新为动力，提升普惠金融发展水平；要以机制为保障，确保普惠金融落到实处等具体要求。
（二十三）响水农商行
1.召开商务转型内评报告讨论会。4月14日下午，该行组织召开了商务转型内评报告讨论会，就内评报告的外部环境趋势、内部经营情况、十大模块及条线部门履职管理等方面进行深度剖析，客观分析并指出了该行经营管理中存在的薄弱环节，为各部门撰写转型实施方案提供了依据。

2.撰写商务转型实施方案。根据商务转型内评报告中揭示的问题，该行各部门结合项目组提供的转型方案模板，组织部门及条线人员认真讨论，通过发放调研题纲，广泛征求意见，目前已开始实施方案的撰写工作。

(责任编辑：开军义)