商务转型专刊（三十四）

 ● 省联社理事会办公室举办商务转型战略澄清与公司治
理两大模块专题培训
● 省联社商务转型牵头部门参加如东、仪征、高淳农商
行商务转型实施方案过堂评审会
● 省联社审核通过江都、启东农商行商务转型实施方案
● 商务转型试点单位工作进展

● 省联社理事会办公室举办商务转型战略澄清与公司治理两大模块专题培训
在省联社2015年5月30日至31日举办的全行业公司治理工作培训班上，省联社理事办吴耀祥主任围绕商务转型战略澄清与公司治理两大模块作了专题培训，从为何要转型、战略澄清过程中应关注的主要内容和领导者如何增强战略思维、公司治理转型应把握哪些要点等方面做了详细阐述。
● 省联社商务转型牵头部门参加如东、仪征、高淳农商行商务转型实施方案过堂评审会
省联社商务转型牵头部门合规风险部与南大项目组于2015年5月8日、22日、28日，分别到如东、仪征、高淳农商行参加商务转型实施方案过堂会。在过堂会上，三家农商行结合自身特点，按业务条线和十大模块，由商务转型各子方案的牵头部门从目前现状、市场定位、发展目标、落实措施等方面进行阐述。南大工程管理学院李心丹院长和省联社合规风险部戴萌高级经理，分别结合汇报情况，逐一进行点评，并提出相关改进建议，重点就转型的工作思路、条线部门的自身定位、转型目标的制定、工作措施的落实等内容进行了沟通交流。
● 省联社审核通过江都、启东农商行商务转型实施方案
根据《江苏省联社关于印发<江苏省农村信用社商务转型工作指引>的通知》（苏信联办【2013】93号）相关要求，省联社对江都、启东农商行上报的商务转型工作实施方案进行了审定，并于2015年5月27日，逐一行文批复同意两家单位商务转型工作实施方案。批复中除结合两家单位实际提出针对性要求外，对两家单位提出总体要求：一是应按照《实施方案》组织实施商务转型工作。二是要牢固树立“以市场为导向、以客户为中心”的理念，坚持服务“三农”、中小微企业和社区金融的市场定位，强化发展战略的规划、实施及评价。三是要坚持依法合规经营，将监管部门和行业管理的最新要求不断融合、体现到转型工作中去；积极借鉴国内外农村中小金融机构的良好实践，进一步完善组织架构、健全运行机制、加强体系建设、优化流程再造，尤其在完善公司治理、开展公司业务集中上收管理、加强资产负债管理、提升风险管控能力、发挥资本对业务发展的约束作用和战略推动作用、强化信息科技支撑等方面取得明显成效和突破。四是在实施商务转型过程中，应注重从整体和全局上加强商务转型工作的统筹与推进；定期对各个阶段的工作进行评估，结合实际，不断优化、完善、细化《实施方案》；制定专项考核办法，明确责权利，确保全员参与，发挥主观能动性和创造性，稳步、有序推进商务转型的各项工作。五是要认真做好信息反馈工作，及时报告工作进度；如在重大政策上突破《实施方案》的，要及时与省联社沟通，确保商务转型工作的前瞻性、适用性和持续性。
● 商务转型试点单位工作进展（5月1日－31日）
（一）兴化农商行
1.持续推进流程再造。在去年制度流程梳理的基础上，报告期，该行完成了《业务流程手册》、《管理流程手册》和《员工手册》三本手册的汇总和编印工作。《员工手册》包括入职指引、人力资源、员工关系等七个篇章。《管理手册》包括部门职责、岗位职责、相关主要管理制度等。《流程手册》包括总行各岗位、基层客户经理、基层柜面涉及的管理、业务等操作流程。
2.制定客服中心建设方案。为更好地为客户提供业务咨询、投诉建议受理、信息查询等服务，该行拟建立客服中心，并制定了建设方案，将选择3家科技公司进行项目介绍、商务谈判，通过走访系统同行，学习借鉴先进经验，做好配套工作，组织招聘2至3名劳务派遣人员，进行相关业务培训。
3.强化精准营销。针对夏粮收购有利时机，该行制定了以粮食经纪人为中心的粮食产业链营销计划，通过CRM系统筛选出与粮食购销点存在20万元（含）以上资金发生额的粮食经纪人清单，发送到各相关支行，逐户与粮食经纪人进行主动对接，对时点性存款进行重点营销。同时，动员辖内粮食购销点与粮食经理人结算时使用该行银行卡及电子银行机具，努力实现组织资金与电子银行业务的新突破。
（二）如皋农商行
1.持续完善在线数据分析系统（OAP）。一是对现有模型、数据进行整理和优化；二是对生成疑点数据按支行推送给合规管理系统（PCM），做好两个系统的对接准备；三是根据系统运行后各条线需求，新增加检查管理、按客户查找疑点数据等模型；四是增加历史数据清理功能，防止数据量过大而导致系统运行障碍。
2.推进信贷工厂建设。该行通过与省联社产品研发中心沟通交流，初步确定了信贷工厂IT在现有信贷系统中进行建设。主要完成了两项工作:一是完成项目调查问卷的收集与整理，确定项目计划及编制项目管理手册，并对信贷工厂项目开发环境进行了前期准备。二是就信贷工厂建设所需数据、项目计划可行性及数据的保密性与省联社相关部门进行了对接和沟通，并针对省联社反馈的问题与建议，与合作公司进行了谈判。
3.强化企业文化建设。一是启动6S（整理、整顿、清理、清洁、素养、安全）管理机关导入工作。完成现状诊断、集中培训、现场指导和环境整理等工作。二是制作了企业文化九条理念宣传片。三是开展了“业务技能种子选手训练营”活动，并在如皋金融系统举办的业务技术比赛中，获得团体第一。四是“豪滨夏夜”廉政汇演节目的群口快板台词通过组委会审核。五是5月27日晚，美国弗莱克斯职业俱乐部篮球队和塞尔维亚共和国贝尔格莱德明星篮球队在如皋市奥体中心篮球馆进行了“2015年中国如皋‘农商行’杯国际篮球邀请赛”。
（三）海门农商行
1.举办服务营销能力提升训练营。5月7日，该行邀请深圳思达公司策划并举办了为期三天两夜的服务营销能力提升训练营（中层班）。该行2015年企业文化建设以“家文化”为主题，本次训练营通过专题培训将家文化理念融入到全行服务与营销之中。

2.开发“i佳贷”信贷产品。为有效解决辖内自然人、个体工商户及小微企业融资难题，该行设计开发了“i佳贷”贷款产品，对各类融资全在该行且已有商品房或厂房抵押的客户提供信用贷款，贷款额度不超过借款人在该行抵押物的剩余价值。
3.金融社区手机APP正式上线。经过前期招商、商户入驻、测试等一系列工作，该行金融社区手机APP正式上线推广，涵盖了金融商圈、营业厅、互动中心和个性化设置四大版块，客户可以实现便捷团购、积分消费、网络互动等功能。截至目前，该行手机APP已有6.65万人次的登陆量，入驻商家已经超过百户，注册人数超过3000人，订单笔数达到了232笔。
（四）邳州农商行
1.推广银医通项目。该行与邳州市人民医院合作，开展为期20天的银医通促销推广活动。活动期间，每天8至10点，在市人民医院窗口设置两名导医进行宣传和引导，陪同患者挂号、缴费，患者可持该行银行卡通过自助挂号、自助缴费免除排队、现金缴费等困扰，该行对于每天前20名成功自助挂号、缴费的患者减免5元挂号费并赠送爱心小礼物，本次活动促进了广大患者了解银医通项目。
2.推进产品定价系统建设。目前，该行已完成产品定价系统的安装、配置和调试工作，初步确定了产品设计数据架构方案。该行通过对经营现状进行数据逻辑分析，已梳理数据质量问题清单，并从信贷系统数据库提取有关数据，分析了信贷现状，制作了分析结果展示图表。
3.第二届“润和杯”普惠金融文化节正式开幕。5月21日，该行第二届“润和杯”普惠金融文化节正式开幕，本届文化节的主题是“青春农商，缘在邳州”，该行邀请150多名社会各界人士参加了本次开幕式。开幕式上，乔建社董事长、江苏省银行业协会乔宗君秘书长及张勇副行长分别发表了专题演讲，对推进普惠金融建设提出了要求并指明了方向。
（五）张家港农商行
1.召开源数据整治会议。本月，该行召开了源数据整治会议。会议重点讲解了银监会EAST2.0和省联社网外农商行数据整合项目的源数据治理操作要点，制定了《EAST系统监管数据标准化报表业务分工表》，明确了各部门职责和分工，确保源数据整治工作的顺利推进。
2.开展职位管理体系培训。本月，该行开展了职位管理体系培训，培训内容包括行员职位序列及职业发展通道，各类别、序列、等级行员任职资格要求，行员任职资格要求的执行方案及保障机制等，进一步明确员工发展方向，推动人力资源管理转型。
3.开展网点无线网络运行情况调查。该行网点无线网络建设已经完成，目前，各支行正在试运行。客户通过关注该行微信，提出上网申请并获得许可后，即可免费使用该行的无线网络（ZRCB-freeWIFI）。该行围绕接入情况、上网情况、故障情况、顾客反馈以及支行意见和建议等方面，对各支行无线网络运行情况开展了问卷调查，进一步完善无线网络建设，为手机银行、网上银行的推广以及直销银行的建设奠定基础。
（六）泗阳农商行
1.梳理和优化员工岗位说明书。本月，该行根据最新组织架构设置及运作情况，重新梳理和优化了员工岗位说明书，内容包括岗位概况、职责、权限、任职资格、工作要求等岗位核心要素。同时，对各岗位信息进行了系统归纳和整理。
2.升级改造微信平台。该行对微信平台进行了升级改造，实现申请贷款或信用卡的功能，即客户可以通过该行的微信平台申请贷款或者信用卡，该行在收到申请后三个工作日内安排客户经理与客户进行联系，洽谈相关业务。目前，该行已经通过该平台受理并回复了6笔相关业务的申请。
3.持续推进制度流程梳理工作。为建立健全制度流程管理体系，该行从5月份开展制度流程集中梳理工作，并制定《商务转型流程再造工作方案》，明确制度流程梳理工作要求、进度、责任人等相关事项。同时，持续推进合规管理系统“一图一书六库”的建设，目前，已在合规管理系统中维护制度144条，梳理完成了合规考试题库、外规61个、风险点27个，同时修订了《业务违规处罚办法》。
（七）沭阳农商行
1.召开商务转型相关会议。一是阶段性汇报交流会。5月7日，该行组织南大项目组、领导班子成员及相关部门负责人就商务转型工作召开阶段性汇报交流会。二是子方案制定辅导会。5月14日，南大项目组就子方案制定方法和步骤等内容对该行领导班子成员、相关部门负责人及具体承办人进行了辅导。三是专题讨论会。针对上月中旬开展的流程、制度和绩效专题调研中基层提出的14条意见，5月27日，该行组织领导班子全体成员和部门负责人逐条进行讨论，并明确具体要求。
2.开办“头脑风暴”访谈节目。为拓展员工思维空间，激发员工创新热情，5月16日，该行开办了第一期“头脑风暴”访谈节目，参与人员既可结合实际工作，阐述如何依托互联网推进金融产品和服务的升级换代，也可自由发挥，描绘金融机构未来发展方向、服务方式、风险防控和盈利模式。
（八）高淳农商行
1.举办客户经理特训营。该行与南京农业大学合作（南京农业大学在该行建立了研究生工作站，为该行提供智力支持），举办了为期三天的客户经理特训营，通过讲师讲解、经验分享、案例分析、模拟演练等方式提升客户经理目标客户开发、营销和分层管理等方面能力，为实施CRM系统精准营销打下基础。
2.加大培训力度。一是组织51名中层干部进行为期7天的封闭式培训，着力提升中层干部在管理、执行等方面的能力。二是组织76名客户经理进行为期3天的封闭式培训，努力提升客户经理在客户拓展、产品营销、客户分层管理与客户关系维护等方面的能力。三是组织委派会计和业务骨干进行为期3天的封闭式业务培训，着力在操作风险防范、反洗钱等方面进行训练。

3.召开商务转型实施方案过堂评审会。5月28日，该行召开商务转型实施方案过堂评审会，南大工程管理学院李心丹院长和省联社合规风险部戴萌高级经理参加了会议，并对每个模块进行了点评，提出了具体改进建议。
（九）盐城农商行
1.创新推出“农务通”贷款产品。该行在对农村市场进行调研基础上，对“阳光信贷”产品进行了升级，推出“农务通”贷款产品。该贷款产品为信用贷款，农户只要信用良好就可以在该行申请贷款，最高授信额度可达5万元，且贷款手续较为简单，基本满足了农户生产经营需求。
2.开展管理会计系统跟踪测试。该行管理管理会计系统自上线运行以来，为财务管理及考核提供了支撑，但是相关项目具体金额之间的逻辑关系还存在一定偏差。为此，该行选择具体代表性的网点进行跟踪测试、模拟考核，进一步对数据源进行优化，以提供更加真实、有效的数据。
（十）靖江农商行
1.开展商务转型推进情况调研。为全面了解商务转型工作推进情况，该行就商务转型十大模块推进情况开展调研。合规部汇总各模块牵头部门填写的调研表报高管层，以便下一步更好地加快商务转型建设进程。
2.举办柜面实务培训班。为提升柜面人员操作水平和风险防控能力，该行分批组织柜面人员进行实务培训。本月，共开展了三期，外聘大华国信老师及内部条线管理人员就柜面操作知识进行详细讲解，同时，配合一些案例，强化参训人员对知识的理解，不断增强综合柜员的合规意识，提升业务操作技能。
3.召开商务转型专题推进会。5月23日，该行召开商务转型专题推进会。会上，零售金融、公司金融、电子银行等牵头部门对本条线转型工作推进情况进行了汇报，参会人员听取汇报后，提出具体意见和建议。最后，曹文铭董事长提出要充分认识商务转型工作的责任感与紧迫感，要各司其责，抓住核心，协同推动，不断优化方案，确保商务转型取得实实在在效果等具体要求。
（十一）海安农商行
1.创新推出“信易贷”产品。为解决小微企业融资难、担保难问题，经充分调研论证，该行推出“信易贷”贷款产品，并制定相应管理办法。该产品以信用方式对小微企业发放贷款，最高授信额度可达该企业在该行抵押类授信额度的30%，贷款期限不超过12个月，有效满足了企业生产经营的短期流动资金需求。
2.制定《信贷风险预警管理办法》。为提升信贷风险反应速度和处置水平，该行制定并下发了《海安农商行信贷风险预警管理办法》。该办法明确了信贷风险预警的总体要求，从风险分类、各层级风险预警的职责、风险预警信号类别及处置方案等方面初步建立了信贷风险预警机制，努力实现信贷风险关口前移。
3.召开商务转型工作推进会。为进一步推进商务转型工作有效落地，5月26日，该行召开了商务转型工作推进会，会议总结了上阶段商务转型工作整体推进情况，对推进过程中存在的问题进行了分析探讨，并结合海安实际提出对商务转型下一步工作的具体要求。
（十二）射阳农商行
1.优化阳光信贷流程。该行在对部分网点试点的基础上，制定了《2015阳光信贷实施方案》，该方案对原阳光信贷操作流程进行了优化。一是评议的对象由单一农户调整为农户家庭；二是对阳光信贷公示名单中的农户家庭，采用短信、电话和上门拜访等方式预约开卡；三是加大省联社移动终端在易贷通卡营销上的运用；四是简化贷款担保手续；五是提高用信效率；六是明确网点负责人、客户经理和放款人的操作责任。
2.召开转型座谈会。5月14日，盐城银监分局曹彤局长一行到该行就战略转型推进召开座谈会，该行董事长臧正志就战略转型及商务转型项目开展和落地情况作了专题汇报，曹彤局长提出五点要求：一是要统一全员思想，高度重视战略转型工作；二是要以零售银行为转型方向，量化零售相关指标，突出零售在业务结构中的占比；三是要提升产品研发能力；四是要不断完善信息系统；五是要总结小贷运用的经验教训。
3.组织专题调研。为了解和总结转型实施情况，该行董事会战略委员会从本月中旬开始，开展“以商务转型为主线，打造区域精品零售银行”主题调研活动，计划通过外部客户访谈、问卷抽样、内部座谈、先进银行学习等途径对其战略规划和商务转型方案落地的进度和质量进行评价，并提出完善意见。
（十三）紫金农商行
1.举行“实践教学基地”揭牌仪式。该行与南京农业大学合作，共建“实践教学基地”，并举行了揭牌仪式。在仪式上，该行部分人员受聘为该校研究生或本科生兼职指导老师，并接受了聘书。教学基地的建立，为该行实施人才战略和加强人才储备提供了强有力的支撑。
2.举办公积金业务培训。5月16日，该行邀请南京市公积金中心归集处和财务处人员进行公积金业务培训。全行19家公积金归集网点业务操作人员（A、B角）以及一级支行兼职产品经理共49人参加了培训。本次培训是公积金新系统和结算平台上线后进行的首次培训，内容包括网上营业厅、集中代收、电子印章采集等功能介绍和归集业务政策讲解等。
3.不断完善自有手机银行功能。该行自行开发了手机银行，并于今年3月28日正式使用。至目前，用户已突破1.1万户，并以每天260至300户的速度快速增长。同时，该行正在进行手机银行二期开发工作，将实现理财产品、贵金属在线购买等功能。下一步，该行将不断扩大互联网间合作，努力实现游戏点卡、手机充值、影院订座、生活缴费、代驾支付等功能，不断完善手机银行功能。
（十四）江南农商行
1.加快推进智能网点建设。该行智能网点建设已经完成第三批网点验收工作，开始了第四批13家智能网点动工和装修。同时，该行召开网点转型工作督查会议，对网点转型工作现状进行了深入剖析，明确下一阶段网点转型工作的具体要求。该行商务转型规划的智能网点建设目标为40家，目前已经完成23家。

2.开通官方微信订阅号。为充分适应客户需求，拓宽产品宣传途径，该行正式开通江南农村商业银行官方微信订阅号，实现宣传方式的升级。同时，拟定了《江南农商行微信宣传管理办法》，确定了官方网站优化升级方案，并已进入开发阶段。
3.上线运行流动性管理系统二期。5月22日，该行流动性风险管理系统二期上线，主要完成了G21、G22、所有现金流缺口报表、同业类报表以及融资集中度报表等上线，并着手开始三期银行账户利率风险指标报表开发工作。该系统的上线，将为该行流动性风险管理提供强有力的系统支撑。
（十五）江都农商行
1.上报商务转型实施方案并获得批复。本月，该行以公文形式向省联社正式上报了商务转型实施方案。5月27日，省联社行文下发关于同意该行商务转型实施方案的批复。下一步，该行将按照批复要求和转型实施方案内容，从全局上加强商务转型工作的统筹与推进，定期对各个阶段的工作进行评估，稳步、有序推进商务转型各项工作。
2.开展客户走访活动。按照商务转型工作安排，该行决定从5月份开始，用五个月的时间对全区工业纳税企业进行一次走访和调查，实现对符合条件客户全部授信的目标。目前，已制订下发了活动实施方案，通过名单式管理、覆盖式督查和杠杆式考核，使走访活动更具针对性、时效性。
（十六）无锡农商行
1.强化案件防控工作。该行自5月起在全行开展“员工行为整治年”活动，主要通过查看监控录像、开展自助银行和设备管理检查、飞行式检查、开展消费者权益保护知识竞赛、全员警示教育、行内外案例库学习等活动，强化员工案防意识，提升案防制度执行力。同时，编发了《案例解析》（第一期），通过分析行内外案例发生原因，揭示教训启示，促进员工提高案防意识，杜绝同类案件发生。
2.开展创新产品申报工作。为提升产品创新能力，该行进行了第一轮创新产品申报工作，要求各支行、部门通过研究和调查，每周上报一个创新项目，包括新产品的现状分析、功能、优势和业务实例等内容。目前，各部门、网点已经申报了13个产品创新项目。
3.开展内训师培训。为完善培训管理体系，加强内训师队伍建设，该行组织59名业务骨干开展了为期5天的封闭式培训，主要针对讲课技巧、培训能力提升等内容展开，不断提高内训师的培训水平。
（十七）启东农商行
1.完善《商务转型任务分解落实表》。5月27日，该行商务转型实施方案获得省联社审核通过，为了确保实施方案有效落地，该行各相关部门根据批复要求和实施方案内容，对《商务转型任务分解落实表》进行完善和核对，经转型领导小组认定后，对相关工作进行跟进和考核。
2.开办跨境人民币业务。5月12日，该行正式开办跨境人民币业务，客户办理该业务无需另开账户，可以直接通过原有人民币结算账户办理，并制定了跨境人民币结算业务管理实施细则，明确规定跨境人民币业务除汇入汇款的入账和退汇处理由各支行根据国际业务部通知办理外，其他所有跨境人民币业务均由国际业务部办理，各支行不得直接办理。
3.举办网点服务营销能力培训班。5月31日，该行举办了网点服务营销能力培训班，内勤主任、分理处负责人和部分柜员参加了培训。本次培训通过营销话术的系统讲解和营销技巧的实例演练，提升基层网点人员的营销意识，努力实现在服务中敢于营销、乐于营销。
（十八）洪泽农商行
1.修改完善商务转型实施方案。自4月28日召开商务转型工作推进会暨转型方案完善情况过堂会后，该行各模块转型牵头部门按照要求，通过自行修改、关联模块间组合讨论、重点模块行办会研究等方式，持续对子方案进行修改和完善，并重点对金融创新模块进行了研究讨论。同时，开始总方案的撰写工作，及时报送省联社审核。
2.加大信息系统建设力度。一是完善管理会计系统。结合央行基准利率和市场利率情况，修改了存贷款曲线并导入系统，最终确定了存贷款利率的上浮标准。二是推进不良资产管理系统的上线。目前系统框架运行流程已确定，正在进行系统培训及部分数据补录。三是对本月初上线的信贷风险管控签约平台系统的使用情况进行了跟踪，对运行过程中出现的问题及时加以解决。四是对移动办公系统配置进行测试，并在全行范围内进行试用。
3.开展系列营销活动。一是开展贵金属营销。借助老子山庙会活动，在老子山支行开展了贵金属现场销售活动。二是开展“六一儿童节”专题营销。为迎接即将到来的“六一儿童节”，开展了“储蓄未来，健康成长”主题活动。
（十九）昆山农商行
1.制定下发商务转型工作考核办法。为进一步提高全行员工对商务转型工作的重视程度和积极性，确保商务转型工作顺利推进、取得实效，该行制定并下发了2015年商务转型工作考核办法，包括专项考核和支行、机关百分考核办法等三个办法。
2.开展岗位说明书编制和修订工作培训。为推进机构与人员岗位规范化管理，5月13日，该行开展了岗位说明书编制和修订工作培训, 华夏基石咨询公司提供了相应的模板及编制方法，演示了编写案例，并明确了对岗位说明书编写的相关要求。
3.召开商务转型实施方案内部过堂会。5月28至29日，该行召开了商务转型实施方案内部过堂会，各条线、模块牵头部门负责人分别汇报了本条线、模块转型方案，该行领导对方案进行了逐项点评，并要求各部门在会后组织讨论，进一步修改和完善转型方案。
（二十）东台农商行
1.开展商务转型方案过堂演练。该行就商务转型十大模块和八大部门实施方案进行了过堂演练。会上，各部门负责人以PPT形式对方案进行了演示和汇报，南大项目组、大华项目组及总行领导结合汇报情况，逐一进行点评，并提出了完善建议。

2.对存款预约系统进行评价。该行存款预约系统自今年3月份已经正式上线运行，5月份，该行委托大华国信对系统使用情况进行评价，并形成评价报告，分别从管理、基层、科技部门以及开发公司等方面对存款预约系统使用现状进行了诊断分析，提出了系统定位、系统使用、业绩分配以及如何与商务转型其他系统匹配等六个方面的改进建议。
3.首家社区银行开业。5月23日，该行周黄社区银行正式开业。目前，该社区银行配有工作人员3名，实行业务服务区、客户体验区、健康体验区、便民服务区、休闲娱乐区等“五区”分设的服务模式，除可办理柜面存取款、查询转账、代收代付、贷款申请等金融业务，并提供24小时自助银行服务之外，还配备了微信体验机、电脑等设备，客户可随时体验该行各类电子银行产品。
（二十一）如东农商行
1.召开商务转型实施方案过堂评审会。5月8日，该行召开商务转型实施方案过堂评审会，南大工程管理学院李心丹院长、省联社合规风险部戴萌高级经理参加了会议，逐一进行点评，并提出了具体的修改意见。会后，该行将根据过堂评审会意见，着力做好转型方案的修改和完善工作。
2.召开系统需求讨论会。5月19日，该行召开在线数据分析系统（EAST）和流程合规管理系统（PCM）需求讨论会，各部门经理对系统的开发提出需求意见。会后，该行与系统开发商进行了对接，就制度的梳理、流程图的完善、风险点库的建立等事宜进行了沟通和交流。
3.推广客户关系管理系统。该行制定了《如东农商行客户关系管理系统推广实施办法》，对系统推广的目标、要求、组织领导、要领、考核等方面作了明确规定。下一步，该行将按照实施方案要求，切实做好系统推广工作。
（二十二）仪征农商行
1.继续做好商务转型实施方案制定工作。该行将目前开展的普惠金融服务工程、电子银行建设和绩效管理系统建设补充到商务转型方案中。明确战略澄清为商务转型工作的重点内容，要求各条线部门对照发展规划及当前发展要求，科学制定商务转型工作目标，提升方案的有效性和针对性。
2.持续推进普惠金融服务工作。按照重点村（区域）靠前、一般村（区域）在后的顺序，该行先后在陈集、大仪、刘集、新集、月塘、新城等重点乡镇启动了普惠金融服务工程推介会，重点介绍了普惠金融服务产品、工程实施方案等，持续做好普惠金融服务的推进工作。
3.召开商务转型实施方案过堂评审会。5月22日，该行召开商务转型实施方案过堂评审会，南大工程管理学院李心丹院长、省联社合规风险部戴萌高级经理参加了会议，对子方案逐一进行了点评，并提出具体修改意见和要求。
（二十三）响水农商行
1.规范员工等级管理。根据岗位分工不同，该行拟定了内、外勤人员等级管理考核办法，对外勤人员按照业绩指标、职业道德、基础管理、服务质量四个方面实行按年评定、按季考核；对内勤人员按照业务素质、业务知识、业务技能、工作质量、工作业绩和服务质量六个方面实行按年考评。同时，完成了对全员的综合等级评定工作，并将评定结果与每位员工的工资薪酬直接挂钩。
2.开展新型农业经营主体集中授信。为解决农户反映的贷款繁、贷款难问题，该行在全辖网点开展为期4个月的对新型农业经营主体集中授信活动。本次授信活动分基础信息完善分类、融资需求分层、融资项目对接、授信评审、用信宣传动员和表彰奖励等六个阶段，由贷审会成员和所在支行行长、信贷人员成立授信评审小组，根据评审时间安排表逐村逐户现场评审，确定授信额度后依总行授信权限管理规定，组织集中会签。
3.开展手机银行推广活动。近期，正值响水地区粮食收割期，该行组织专门营销团队来到南河镇，对县内的收粮大户进行手机银行的营销和推广，40余位收粮大户参加了此次活动，其中有25人办理了手机银行，其他客户均现场填写了《电子银行申请书》。
（二十四）太仓农商行
1.召开商务转型启动会。1月28日，该行召开商务转型启动会，正式启动商务转型工作。同时，加强转型工作组织领导和考核，成立转型领导小组、工作小组和项目小组，制定并下发了商务转型工作目标考核办法，确保转型工作有序推进。
2.做好商务转型前期准备。一是对辖内员工进行商务转型动员、宣讲，完成商务转型网上调查问卷，并组织开展回头看，收集、整理各项资料和数据。二是南大项目组完成对高管、各部门总经理和业务骨干、各支行行长和相关岗位人员的访谈工作。三是各部室开展了“九项规定动作”梳理工作。四是南大项目组对各部门相关人员就工作逻辑图的绘制进行了培训。五是南大项目组根据前期工作，形成了该行商务转型内部评估与诊断报告（草案）。
3.第一家社区网点正式对外营业。为加快网点转型步伐，建设新型社区物理网点，经过近半年的筹备，该行第一家社区网点正式对外营业。该网点位于农民集中居住区的红星小区，区内农户近2000户，距离集镇有一定路程。该网点的经营将为该行逐步推广社区银行经营模式摸索方法、积累经验。
（二十五）宜兴农商行
1.召开商务转型启动会。4月28日，该行召开商务转型工作启动会，会上，南大工程管理学院李心丹院长分析了商务转型的原因、目标，省联社合规风险部戴萌高级经理提出要加强培训宣导，强化组织领导，体现宜兴的个性与特色，保证商务转型落地生根等要求。最后，该行王炜董事长提出全行上下要认真学习和领会商务转型主要内容，把转型工作贯穿于日常工作之中等具体要求。
2.做好商务转型相关准备工作。一是召开商务转型座谈会，讨论商务转型工作的思路和措施。二是梳理项目工作计划和安排，确定时间节点，并向该行高管层汇报。三是编辑内部员工调查问卷。四是整理所需资料清单和基础工作梳理模板。五是整理总行部门和网点回头看模板。

3.制定商务转型九项规定动作说明书。该行在南大项目组协作下，完成了九项规定动作说明书的制定，每项规定动作说明书包括工作内容、工作目标、示例参考，为该行下一步转型工作的开展明确了具体内容和要求。

(责任编辑：开军义)