板浦支行：于细微处见精神

在发放贷款过程中，我们的客户经理要格外注意每一个细节。细节决定成败。这句格言同样适用于我们在发放贷款过程中以及和客户交流的过程中。
     有一位同事，在发放贷款的过程中，因为操作过快，也没有进行及时的二次核对，导致把客户的贷款利率选择错了，本来是应该选择借据利率上浮动，错误选择成了固定利率，直接造成客户逾期的贷款利率过高，多交了逾期利息。这一情况直到贷款过期，客户来还贷款的时候才发现。造成这一差错的原因，主要是由于我们的信贷人员在操作系统的时候不细致，而且没有进行必要的复核。
      还有这样一个案例。某信贷人员在与客户的交流过程中，没有及时与客户解释清楚授信与用信的区别，导致该客户本来是想用信2万元，之后却把5万元贷款都贷出来了，误认为那剩余的3万元只要没有提现，就不用给利息，也是后来还贷款时才发现。造成这一误解的原因，固然有客户的原因，但主要原因还是在于客户经理没有将相关信贷业务讲深讲透。
      因此，信贷人员无论是在系统操作，还是在与客户的交流中，都要做到细致入微，切实防范意外差错的发生。

(责任编辑：开军义)