十二字大讨论之柜员于冬晓理解
来源：发布时间：2016年08月26日
| 扬正气，在工作中要讲究廉洁高效，把客户的财产安全作为工作的基本要求。 银行在当今社会作为一个特殊的服务行业，我们要对客户的财产安全负责，责任大于天！作为一名普通的银行柜员，我们的任务更加艰巨，我们在服务窗口，直接面对客户，直接参与每一笔现金的收付，面对金钱，我们要树立正确的人生观和价值观。对于每一位银行工作者来说，都要有“淡薄名利，宁静致远”的境界，要有“会当临绝顶，一览众山小”的胸怀，要有“粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间”的气节，更要有廉洁、认真、细致的工作作风，必须要做到不少顾客一分钱，不找顾客找一次帐，保证钱箱账实相符；在日常的工作中，我们要严格执行灌云农商行的每一项规章制度，最大化的降低操作风险，面对每一位客户，每一笔业务，我们要填好每一张单据，认真严谨，一丝不苟；面对每一笔账务，我们要小心录入，仔细核对；面对每一份报表，我们要认真检查，谨慎签字……当然，银行作为服务行业，我们要明白，服务是银行的生命线。用心的服务，是顾客满意的基石。当面对年迈的老人时，我们要有爱心；当面对脾气急躁的顾客时，我们要有耐心；当面对满口脏话的顾客时，我们要做的就是无心……站在客户的角度，急人所急。 敢担当，干工作要有责任心，要把为客户谋福利的取向体现出来。 “担当”是一种责任，一种作风，是面对困难时，迎难直上的勇气；是面对问题时，一马当先的豪情。作为一名在农村工作的柜员，我们也许要承担的更多。无数个日日夜夜，严冬酷暑，我们奔波于上班的路上，早出晚归，忽略了对父母的照顾，对儿女的教育，可是，面对繁重的工作，我们依然任劳任怨，埋头苦干。在农村，面对城乡低保，水稻补贴，医疗补贴等等，我们一遍又一遍的讲解，面对密码签名的问题，我们不厌其烦的解决。尤其是节假日期间，当大多数的人在家过团圆节的时候，我们依然坚守在工作岗位上，迎来送往，一句你好请坐，一句谢谢请慢走，无不体现农信人的担当。参加工作以来，面对枯燥辛苦的工作，我从不觉得累，因为我们身边有一群同样具有担当同事。依稀记得去年春节期间，我们一起加班，一起熬夜为各个单位代发奖金工资，包括大年三十，我们都在办公室里一起渡过，没有人抱怨累，更没有人临阵逃脱。我们就像一家人，时时刻刻团结在一起，托起农商行美好的明天！ 有激情，干工作要有自觉性，把为客户服务的宗旨贯彻到血液里。 激情是每一位银行人的基本素质，可以让我们以乐观自信的态度，尽自己最大的努力去做事情，并不断完善；激情是我们不断创新的源泉，可以让我们每一个细胞都动起来，在形形色色的银行中，与众不同，提高核心竞争力；激情是我们年轻人的本钱，可以让我们通过自己的努力，实现自己的人生价值和目标，从而获得施展才能的机会和空间。人是一株有思想的芦苇，有想法是固然重要，但更重要的是我们要把自己的想法付诸实践，在完成本职工作的同时，我们要把“要我做”变成“我要做”,积极主动的去提高自身的职业素养，培养自己工作的积极性。“要我做”缺乏主动性，使我们处于一种被动状态；“我要做”是一种自我选择，在工作的时候，可以让我们获得成就感，感觉和自己的目标，愿望息息相关，从而积极主动的去工作。激情虽说只是心态的一种改变，但却可以把我们培养成一个工作能力强有上进心的好员工。 能落地，干工作要有脚踏实地，要把激情动力转化成为顾客服务的行动。 千里之行，始于足下。路是一步一步走出来的，梦是一点一滴实现的，作为一名普通的柜员，我们既要有对未来的工作计划，也要埋头苦干，脚踏实地，练好基本功，在工作之余多看书，为以后的工作打下坚实的基础。机会是留给有准备的人，若想在以后的工作中发光，前提是先把自己炼造成一枚金石，慢慢获得客户的满意，领导的认可，不能好高骛远，急于求成。 |
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