十二字大讨论之微贷中心李玉龙心得
来源：发布时间：2016年08月31日
| 1、扬正气 作为一名客户经理，必须有一身正气；贷款业务是风险业务，与风险打交道，必须有一身正气。“行的正，走的直”，一笔贷款从申请、调查、发放到贷后，任何一个环节如果没有把握好，就会出现问题。对于银行而言，“没有损失就是盈利”，客户经理作为贷款的把关人，要切实提高道德素养，对待每一笔贷款“不偏不倚”。 作为一名客户经理，肯定会与形形色色的客户打交道，在协调与客户关系，协调与贷审会关系，以及拓展业务的过程中难免会遇到一些不顺心的事，这个时候我们应该积极调整自己的心态，不要抱怨，因为抱怨也没有用。而是要想着如何去解决问题，不能让负面情绪干扰自己，要让客户、同事、领导感受到你的正能量，要让身边的每一个人感受到你的正能量，别人从你的气质能够看到我们农商行的气质，让他们感受到我们农商行是一个“正”的形象。 2、敢担当 责任比能力更重要，这是我人生格言中的一条。小的方面说，我是微贷中心客户经理，要承担起这个岗位赋予我的职责；大的方面说，我是灌云农商行一员，走到哪里都代表着我们农商行的形象。尚董事长对我们微贷抱有很大的期待，希望我们微贷能够起到“鲶鱼效应”，通过我们微贷能够给全行树立一个典范。我们感受到从未有过的压力，但是这种压力给了我们更多的动力，我们应该勇敢的站出来，担当起这个责任。 首先我们要提高思想认识，从思想上重视起来，要有主人翁的意识；其次切实提高自己的综合素质，包括业务素质、道德素质等；再者要将所有的想法付诸实践。 3、有激情 生活，要有追求永支撑；人生，要有激情常相伴。激情对于人生，如同汽油对于汽车，如果人生没有了激情，就注定你的人生碌碌无为。2013年我进入我们农商行，至今为止，微贷是我见过的最有激情的团队，尚董事长的到来，是我们微贷最激情的时候，这是我们微贷人最深刻的感受。 时代已经不一样了，现在是体验经济时代。银行的黄金十年已经过去，如果我们依然保持传统的“等客户上门”的观念，那么我们就只有“饿死”。开展微贷业务，需要我们勇敢“走出去”，用服务（产品也是服务的一部分，好的产品贴合客户的需求，能让客户感受到你对他的重视）去吸引客户，将客户“请进门”、“送出去”。这个过程肯定是艰难的，这需要我们“有激情”的面对各种问题，同时我们客户经理要向保险行业的同志们学习，但是我们贷款业务又不同，我们不仅是要将贷款放出去，还要把贷款收回来，要把握好尺度。 4、能落地 扬正气、敢担当、有激情，这些如果只是一个口号就失去了意义，最后都要落实到行动上，这就是落地。思想到行动，行动到习惯，这个过程需要我们有非常强的执行力。政策、制度、要求等一切的前提是落到执行上。看一个团队是不是一流的团队，关键就是看这个团队的执行力如何。 这十二个字，就是我们灌云农商行的精、气、神，能够将我们农商行人拧成一股绳，形成“心齐、气顺、劲足、实干”的氛围，共同为我们灌云农商行谋发展。 |
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